En entrevista con El Dorado Radio, el instructor del SENA Wilson Pacheco explicó cómo redes sociales, plataformas digitales e inteligencia artificial están modificando la manera de planear, promocionar y vivir los destinos.
Las redes sociales, las plataformas digitales y la inteligencia artificial están modificando la forma en que los viajeros seleccionan destinos y organizan sus recorridos, un cambio que también plantea nuevas exigencias para quienes trabajan como guías turísticos.
En entrevista con El Dorado Radio, Wilson Pacheco, instructor del programa de Tecnología en Guianza Turística del SENA, explicó que la formación de los nuevos profesionales incorpora competencias digitales junto con conocimientos sobre comunicación, interpretación del patrimonio y conducción de grupos.
El cambio coincide con el crecimiento del sector. Más de 6,8 millones de turistas no residentes visitaron Colombia durante 2025, según cifras del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.
Pacheco explicó que el guía ya no se limita a proporcionar información sobre un lugar. Su trabajo incluye interpretar el patrimonio cultural y ambiental, acompañar grupos y construir experiencias que permitan a los visitantes comprender los territorios que recorren.
La tecnología tiene un papel cada vez mayor en ese proceso. Redes sociales, aplicaciones de mensajería, plataformas digitales e inteligencia artificial son utilizadas por los viajeros para buscar información, organizar recorridos y descubrir lugares. Incluso, señaló el instructor, muchos turistas deciden visitar un destino después de conocerlo mediante contenidos publicados en redes sociales.
Sin embargo, Pacheco advirtió que estas herramientas no sustituyen la investigación ni el conocimiento del territorio. La formación de los guías incluye la consulta de fuentes bibliográficas, archivos y testimonios de las comunidades para construir relatos sustentados sobre el patrimonio de cada región.
El instructor también recordó que el ejercicio profesional de la guianza turística requiere tarjeta profesional y destacó la importancia de trabajar con las comunidades locales, cuyos habitantes conservan conocimientos, historias y tradiciones vinculados con los destinos.
