La Superintendencia Nacional de Salud impuso una medida cautelar a la EPS Sanitas para que corrija las demoras y entregas incompletas de medicamentos denunciadas por sus afiliados.
La decisión obliga a la EPS a adoptar medidas inmediatas para garantizar la continuidad de los tratamientos y presentar informes que permitan comprobar su cumplimiento.
La Supersalud ordenó dar prioridad a pacientes en riesgo vital, menores de edad, mujeres gestantes y personas con cáncer, VIH, trasplantes o enfermedades huérfanas.
También exigió información sobre las solicitudes pendientes, las fechas de entrega y los soportes que permitan establecer si los medicamentos llegaron efectivamente a los usuarios.
En Bogotá, la Secretaría Distrital de Salud encontró esperas de hasta seis horas durante visitas a dos establecimientos de Colsubsidio, gestor farmacéutico encargado de dispensar medicamentos a afiliados de Sanitas.
En uno de los puntos, los pacientes permanecían cuatro horas en las escaleras y otras dos en la sala de atención. En el segundo, el tiempo promedio de espera era de aproximadamente tres horas.
Los funcionarios también encontraron ventanillas sin funcionamiento, pese a la cantidad de personas que aguardaban atención.
Ante estas dificultades, Sanitas anunció que ampliará temporalmente los horarios de 19 de sus 29 puntos de dispensación en Bogotá. Durante noviembre, estos establecimientos comenzarán a atender desde las 6 de la mañana.
Entre los puntos incluidos están Kennedy Central, Puente Aranda, Restrepo, Teusaquillo, Fontibón, Pontevedra, Mazurén, Toberín, Santa Bárbara y Cedritos.
La EPS también anunció la contratación de personal adicional, la habilitación de cajas rápidas para fórmulas de hasta dos medicamentos y el aumento de las entregas a domicilio.
Según la Secretaría de Salud, Sanitas activó un protocolo de entrega domiciliaria prioritaria en un plazo máximo de 48 horas, especialmente para adultos mayores y personas con movilidad reducida.
La entidad distrital continuará inspeccionando los establecimientos para verificar si disminuyen los tiempos de espera y se entregan los medicamentos pendientes.
Por su parte, la Supersalud exigirá informes sobre las medidas adoptadas y su cumplimiento.
