Los usuarios deberán anticipar sus diligencias ante la suspensión temporal de los servicios, ocasionada por la actualización tecnológica que realizará la Secretaría de Movilidad Contemporánea.
La Secretaría de Movilidad Contemporánea de Cundinamarca suspenderá temporalmente la atención de trámites y comparendos desde la 1:00 p. m. del viernes 31 de julio hasta las 7:30 a. m. del lunes 3 de agosto, debido al proceso de migración de la información de sus diez sedes operativas a una nueva plataforma tecnológica.
El viernes 31 de julio, los usuarios podrán realizar sus trámites en las sedes operativas desde las 7:00 a. m. hasta la 1:00 p. m., en jornada continua. A partir de ese momento comenzarán las actividades técnicas para trasladar la información relacionada con los trámites y los procesos contravencionales al nuevo sistema.
“Estamos modernizando nuestros sistemas y haciendo el traslado de la información de todos los datos, tanto de trámites como del proceso contravencional”, explicó Natalia Bernal Fino, gerente de Coordinación de Sedes Operativas de la Secretaría de Movilidad Contemporánea de Cundinamarca.
La atención al público se retomará en el horario habitual, de 7:30 a. m. a 5:00 p. m., mientras se completa la puesta en funcionamiento de la nueva plataforma.
La herramienta tecnológica permitirá ampliar la virtualización de 52 trámites de tránsito, facilitar la gestión de los procesos contravencionales y ofrecer alternativas de atención virtual a los usuarios. También contribuirá a reducir los tiempos de atención y a facilitar el acceso a los servicios en las diez sedes operativas del departamento.
La Secretaría recomienda a los ciudadanos que tengan trámites presenciales programados anticipar sus diligencias y realizar las gestiones que requieran atención en las sedes antes del inicio de la suspensión, con el fin de evitar contratiempos.
La actualización hace parte de las acciones de modernización de los servicios de movilidad y busca facilitar la gestión de los usuarios mediante herramientas digitales y procesos más ágiles.
