Funcionarios públicos y contratistas de la Dirección de Cercanía al Ciudadano participaron en una conferencia sobre gestión emocional y autocuidado, organizada por la Secretaría General de Cundinamarca.
Con el objetivo de mejorar la atención al ciudadano, la Secretaría General de Cundinamarca llevó a cabo una conferencia especializada dirigida a servidores públicos y contratistas de la Dirección de Cercanía al Ciudadano. El evento estuvo centrado en el manejo de emociones y la implementación de estrategias de autocuidado, con el fin de enfrentar de manera más efectiva los desafíos que surgen durante la atención de casos difíciles.
Durante su jornada, los funcionarios abordaron situaciones emocionalmente exigentes que surgen en el ejercicio diario de escucha y respuesta a los requerimientos de la ciudadanía. Por ello, la conferencia brindó herramientas prácticas para el control del estrés, el reconocimiento de las propias emociones y la aplicación de técnicas de regulación emocional, con el objetivo de mantener una actitud empática y profesional.
La jornada también permitió reflexionar sobre la importancia del cuidado de la salud mental en el entorno laboral, promoviendo entornos colaborativos y respetuosos entre compañeros. Se trataron temas como la inteligencia emocional, la comunicación no violenta, el manejo de la frustración y la prevención del agotamiento profesional (burnout).
Este tipo de iniciativas hacen parte de una estrategia integral que busca mejorar la experiencia del ciudadano y garantizar el bienestar de quienes trabajan en la atención pública.
