Los servicios digitales de Bancolombia y Nequi presentaron fallas este viernes, afectando transferencias, pagos y retiros en varias regiones del país. La entidad bancaria explicó que trabaja en la restauración del sistema tras un error operativo interno.
La entidad bancaria explicó que el incidente se originó por un error en los servidores centrales y aseguró que su equipo técnico adelanta los protocolos de recuperación. “Estamos trabajando para restablecer gradualmente la operación y garantizar el acceso a los canales digitales”, indicó Bancolombia a través de un comunicado.
Entre tanto, Nequi informó que los servicios de retiro y consulta de saldo permanecen disponibles a través de la opción “Tarjeta física” en cajeros de la red Bancolombia, mientras los demás canales se reactivan de forma progresiva.
La Superintendencia Financiera de Colombia confirmó que realiza seguimiento a la situación y solicitó a las entidades un reporte detallado sobre el origen de las fallas y los tiempos estimados de restablecimiento.
El episodio generó congestión en puntos físicos y comercios del país, donde las transacciones digitales representan más del 70 % de las operaciones diarias, según cifras del sistema financiero.
