Según reportes recientes, en la oficina de Enel en Soacha, solo hay dos funcionarios atendiendo a un número elevado de clientes, lo que ha generado largas filas y tiempos de espera excesivos.Los usuarios han manifestado su descontento a través de redes sociales y en comentarios directos, destacando que la situación no solo retrasa la resolución de sus problemas, también refleja una deficiencia en el servicio al cliente de la empresa.La situación ha revivido las críticas hacia Enel, que ya había enfrentado cuestionamientos previos sobre la calidad de su atención.Los residentes de Soacha exigen una solución rápida a esta problemática, pidiendo una mayor inversión en recursos y personal para garantizar un servicio eficiente y oportuno.Enel aún no ha emitido una respuesta oficial sobre las quejas recibidas ni ha presentado un plan para mejorar la situación, la empresa se enfrenta ahora a la presión de atender las demandas de sus clientes y de ofrecer un servicio que esté a la altura de las expectativas de la comunidad.
Por: Mauricio Linares
