Los pacientes reportan que el proceso de facturación es lento, independientemente del tipo de cita, ya sea odontológica, medicina general o especialidades, lo que ha resultado en la pérdida de turnos programados, “la demora es evidente. Ponen a personas sin experiencia, y eso retrasa todo”, comentó una usuaria.El lunes, una paciente perdió su cita de ortodoncia debido a la inexperiencia del personal en el área de facturación. Según su relato, la falta de familiaridad con el sistema contribuyó a que no pudiera ser atendida a tiempo, lo que refleja un problema recurrente en el hospital.El malestar ha llevado a que los usuarios soliciten medidas inmediatas, como la contratación de personal capacitado y la instalación de un punto adicional de facturación, para evitar mayores retrasos y mejorar la eficiencia en el servicio.La administración del Hospital Mario Gaitán Yanguas, se enfrenta al reto de resolver estas quejas y optimizar los procesos internos para garantizar una atención médica eficiente y oportuna.
Por: Mauricio Linares
