La Alcaldía de Pandi, en Cundinamarca, asume con responsabilidad su compromiso de proteger los derechos de los consumidores dentro de su jurisdicción. Esto se fundamenta en las competencias y funciones que le otorga el artículo 62 de la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto de Protección al Consumidor.Entre los 12 derechos fundamentales que esta norma reconoce a los consumidores se encuentran: recibir productos de calidad, seguridad e indemnidad, información veraz, protección contra publicidad engañosa, capacidad de reclamar, elección, participación, representación, educación e igualdad, entre otros.La Alcaldía cuenta con facultades administrativas de control y vigilancia para garantizar estos derechos en el ámbito de su territorio. Sin embargo, no tiene competencia para adelantar procesos relacionados con el restablecimiento económico de los consumidores, es decir, el reembolso de dinero como consecuencia del incumplimiento de las garantías en los servicios o productos comercializados.Así mismo, lo relacionado con devolución de dinero o indemnizaciones por publicidad o información engañosa, o por daños causados por productos defectuosos, exceden las facultades de la administración municipal, por tal razón, estos casos deben ser presentados ante un juez civil o la Superintendencia de Industria y Comercio.Teniendo en cuenta lo anterior, la Alcaldía de Pandi desempeña un papel crucial en garantizar que los consumidores locales sean tratados con equidad y respeto. Sin embargo, es importante recordar que ciertos aspectos relacionados con reclamaciones económicas deben ser canalizados a través de otras instituciones. A pesar de esto, el compromiso de la administración municipal con la protección de los derechos del consumidor sigue siendo una prioridad, por lo que se promueve la articulación de esfuerzos con la comunidad para asegurar un ambiente de consumo seguro y justo en el municipio.
Por: Tatiana Linares
