La Cancillería colombiana informó fallas técnicas en el sistema de expedición de pasaportes, lo que afecta el funcionamiento de las oficinas en el país y en los consulados del exterior, tanto a nivel nacional como internacional.
Esta situación llevó a que las citas programadas para este jueves 10 de abril no pudieran ser atendidas con normalidad.
En un comunicado oficial, el Ministerio de Relaciones Exteriores explicó que los usuarios que tenían cita para esta fecha serán reprogramados automáticamente para ser atendidos entre el 11 y el 25 de abril, en el mismo lugar donde habían agendado su trámite.
La entidad hizo un llamado a la calma e indicó que no es necesario volver a agendar ni realizar ningún proceso adicional.
A esta situación se suma una medida especial anunciada por la Cancillería durante el mes de abril: los menores de edad podrán tramitar su pasaporte sin cita previa en la sede Centro de Bogotá (calle 12C #8-27), de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 3:00 p.m. Esta facilidad busca agilizar el proceso para niños, niñas y adolescentes, quienes deben asistir acompañados por sus padres o tutores legales.
Para este trámite, se requiere presentar la copia auténtica del registro civil de nacimiento del menor, la cédula original del adulto responsable, un documento que demuestre la paternidad o tutela, y el pasaporte anterior si lo hubiera. La Cancillería reiteró que los ciudadanos deben mantenerse informados a través de los canales oficiales y redes sociales institucionales para conocer cualquier actualización sobre el restablecimiento total del sistema.
